Master Formation - Formation professionnelle continue en Guyane   Formation professionnelle continue en Guyane
MASTER FORMATION GUYANE
FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE
ENTREPRISES & SECTEUR PUBLIC
Accueil Master Formation

  Catalogue des formations : Accueil - SecrĂ©tariat
   
» Accueil physique: 4 outils pour un service de qualitĂ©
â–ş Cette formation s’adresse aux secrétaires, aux standardistes, et aux réceptionnistes qui souhaitent se perfectionner et souhaitant se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée.
 
Nombreux sont les clients estimant qu'un service de qualité est un critère déterminant pour être fidèle à une entité. Dès lors, comment assurer la qualité de service à la clientèle, gage de fidélité? Pour garantir un service optimisé et adapté à sa clientèle, il faut que celui ci soit basé sur 4 principes
 
Orientation Client
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» RĂ©ussir son accueil tĂ©lĂ©phonique et physique
 
â–ş Toute personne dont la fonction comporte une mission essentielle liée à l’image de l’entreprise et souhaitant se donner des objectifs ambitieux pour développer sa valeur ajoutée.
 
 Toute personne qui franchit le seuil de votre établissement est assaillie par une multitude d'impressions. Constat: L’accueil est déterminant pour la qualité de la relation s’instaurant entre l’usager / le client et l’établissement. A tout niveau, l’accueil doit être professionnalisé afin que le visiteur ou  l'interlocuteur se sente prise en considération individuellement et de façon cohérente par ses différents interlocuteurs. Et parce que toute communication au téléphone porte l'image de l'entreprise, il est important d'en faire un moment d'échange privilégié et de qualité.  
 
Orientation Client
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» SecrĂ©taire : Dynamiser votre rĂ©ussite - option comptabilitĂ©
► Cette formation s’adresse aux secrétaires qui souhaitent gagner en efficacité au quotidien.


» SecrĂ©taires - Comment dynamiser votre rĂ©ussite
► Ce cycle de formation est destiné aux secrétaires qui souhaitent gagner en efficacité au quotidien.
Stage - Mixte | Maîtriser les outils et adopter des comportements efficaces



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